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宿遷城市公交2015年春運(yùn)發(fā)送乘客628.84萬(wàn)人次

發(fā)布時(shí)間:2015-03-23 16:56:53 來(lái)源: 總點(diǎn)擊次數(shù):

      2015年春運(yùn)工作于3月15日拉下大幕。歷時(shí)40天的春運(yùn)中,宿遷城市公交投入營(yíng)運(yùn)車輛463臺(tái),累計(jì)發(fā)車16.52萬(wàn)班次,營(yíng)運(yùn)總里程為353萬(wàn)公里,共發(fā)送乘客628.84萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)11.17%,實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、暢通、優(yōu)質(zhì)”的總體目標(biāo)。
  據(jù)悉,今年春運(yùn)期間,宿遷城市公交客流以學(xué)生流、民工流、探親流和購(gòu)物流為主且量大集中,客流整體呈現(xiàn)了“提前啟動(dòng)、節(jié)前高漲、節(jié)后持續(xù)、余威未盡”的特點(diǎn),整個(gè)春運(yùn)前后經(jīng)歷了“四次”客流高峰。一是因高校放假,宿遷城市公交迎來(lái)了第一次以學(xué)生客流為主的出行高峰,公司及時(shí)增加途經(jīng)大學(xué)城等、宿遷學(xué)院、淮海技師學(xué)院等處公交線路的車輛,縮短班次間隔,并派出工作人員到現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo),有力地保障了學(xué)生客流的安全出行。二是臨近春節(jié),第二次以返鄉(xiāng)務(wù)工和探親人員為主的客流高峰涌現(xiàn),公司及時(shí)調(diào)整加密相關(guān)線路,為廣大在外務(wù)工及探親人員提供了充足的運(yùn)力保障。三是正月初五以后,外出返崗民工流、探親返程流逐日升溫,加之正月初九皂河“逢”龍王廟會(huì)帶來(lái)“旅游流”,逐漸形成第三次客流高峰,公司及時(shí)增加皂河方向公交運(yùn)力,加密班次、縮短班次間隔,給外出務(wù)工返程人員和廣大群眾節(jié)日期間出游提供了方便。四是元宵節(jié)前后,受元宵民俗逢會(huì)及學(xué)生返校等因素影響,宿遷城市公交出現(xiàn)第四次客流高峰,公司采取有力措施較好地保障了學(xué)生及廣大群眾出行需求。
  同時(shí),該公司嚴(yán)格落實(shí)好值班值守制度,加大公交車輛和場(chǎng)站的安保力度,強(qiáng)化公交IC卡窗口服務(wù)舉措,重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)老年、殘疾等弱勢(shì)群體的服務(wù)工作,在窗口設(shè)置便民座椅、提供開(kāi)水供應(yīng),設(shè)置無(wú)障礙通道和衛(wèi)生間;公交服務(wù)熱線自發(fā)開(kāi)展“溫情接聽(tīng)服務(wù)”,耐心細(xì)致做好乘客來(lái)電咨詢、投訴的處理工作并確保100%回復(fù)。40天,累計(jì)接聽(tīng)各種咨詢、投訴電話2120例,有責(zé)投訴率較去年同期下降了13.8%,群眾滿意度提升明顯。